Note generali e identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da LAMEI, di seguito indicato come "Fornitore", Via Antonio Del Re 16 – 00019 – Tivoli (RM), che commercializza i prodotti presenti nel sito ("prodotti”). P.IVA 15463341006 , titolare del sito www.lamei.it.
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori finali (di seguito "Clienti”), che agiscono esclusivamente per loro conto e che sono residenti nell’ Unione Europea ed extra Unione Europea.
Definizioni
Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto che effettua la vendita on line nelle modalità di cui al presente contratto.
Con l’espressione “contratto di vendita online”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
Con l’espressione “Cliente” si intende la persona fisica che compie l’atto d’acquisto di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale eventualmente svolta.
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutti i prodotti acquistati attraverso il sito internet www.lamei.it, con consegne in tutto il territorio dell’Unione Europea ed extra Unione Europea.
Il Cliente deve essere a conoscenza di tali condizioni prima del completamento della procedura di acquisto via web dei Prodotti.
Il Cliente si obbliga pertanto ad osservare nei suoi rapporti con il Fornitore tali condizioni e prende altresì atto che il Fornitore non si ritiene vincolato a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet.
Modalità di acquisto
I Prodotti presenti sullo shop www.lamei.it possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da coloro che abbiano compiuto almeno 18 anni.
Gli ordini vengono effettuati direttamente a seguito della procedura di completamento ordine e successivo checkout.
Il Fornitore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà direttamente al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini.
Secondo quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà, al momento dell’esecuzione dell’ordine, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo pagato, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione poste a suo carico. A seguito della finalizzazione dell’ordine, l’utente riceverà una mail di conferma.
Dal momento in cui viene inviata la e-mail di conferma d’ordine, i tempi di consegna dipenderanno dalla tipologia di prodotto acquistato.
Nello specifico i tempi di spedizione potranno variare dai 2 (due) ai 10 (dieci) giorni lavorativi ai 30 (trenta) giorni lavorativi per i prodotti personalizzati e fino ai 90 (novanta) giorni lavorativi per lavorazioni di laboratorio.
Inoltre gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività secondo il calendario in vigore nel paese di riferimento.
L’esecuzione delle prestazioni da parte del Fornitore può essere sospesa in caso di evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Il Fornitore si impegna ad informare il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 10 (dieci) giorni dal verificarsi dello stesso.
Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 (quindici) giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.
Prezzi dei prodotti
I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, escluse le spese di spedizione e doganali.
La valuta ufficiale per il Fornitore è l’Euro (€). Per i Paesi che non aderiscono all’Euro il cambio dipende dall’operatore della carta di credito del Cliente stesso.
Cookies
I cookies sono piccoli file di testo inviati all’utente dal sito web visitato. Vengono memorizzati sull’hard disk del computer, consentendo in questo modo al sito web di riconoscere gli utenti e memorizzare determinate informazioni su di loro, al fine di permettere o migliorare il servizio offerto.
Esistono diverse tipologie di cookies.
Alcuni sono necessari per poter navigare sul sito, altri hanno scopi diversi come garantire la sicurezza interna, amministrare il sistema, effettuare analisi statistiche, comprendere quali sono le sezioni del sito che interessano maggiormente gli utenti o offrire una visita personalizzata del sito.
Il sito utilizza cookies che non hanno la possibilità avviare programmi sul computer dell’utente o di caricare virus sullo stesso o che controllino il computer dell’utente.
I cookies sono memorizzati temporaneamente e vengono cancellati quando l’utente chiude il browser. Se l’utente si registra al sito, il Fornitore utilizza cookies che raccolgono dati personali al fine di identificare l’utente in occasione di visite successive e di facilitarne l’accesso; così come per finalità amministrative del sistema e per offrire una visita personalizzata sul sito.
Il sito lamei.it potrebbe contenere dei link ad altri siti, di cui non ha il controllo su cookies e altre tecnologie; per questo, per le relative modalità di trattamento dati personali il Fornitore ne declina ogni responsabilità. L’utente dovrebbe verificare la Privacy Policy dei siti di terzi.
La disabilitazione dei cookies potrebbe limitare la possibilità di usare il Sito e impedire di beneficiare in pieno delle funzionalità e dei servizi presenti sul Sito.
Diritto di recesso
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine, non personalizzato, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale.
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Il Cliente può scegliere in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione.
Restano a carico del cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione.
Nel caso in cui il prodotto all'arrivo si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a lameigioielli@gmail.com entro 24 (ventiquattro) ore, tutti i danni rilevati.
Per "arrivo" si intende il giorno stesso della ricezione, si prega pertanto di fare aprire i pacchi qualora siano fatti pervenire presso terzi.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere.
Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Il Fornitore sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto difettato all'arrivo.
Il Fornitore rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati, trattenendo il costo sostenuto per la spedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte del Fornitore.
Cambi e resi non ammessi
- articoli offerti in sconto (saldi, promozioni, Black Friday) o acquistati tramite codice sconto.
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente
- articoli danneggiati dal cliente
Declinazione di responsabilità
Il Fornitore si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
Il Fornitore ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri Clienti che i contenuti di www.lamei.it siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente.
Tuttavia il Fornitore non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su www.lamei.it.
Il Fornitore cerca di presentare e di consentire la visibilità dei prodotti e dei colori sul sito nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori dei prodotti dipende tuttavia dal monitor dell’utente e il Fornitore non può garantire che il monitor del Cliente ritragga i colori dei prodotti in modo perfettamente fedele.
Il Fornitore tratterrà dall'importo del rimborso il costo per le spese di spedizione sostenute, ove non si tratti di un reso parziale per cui la cifra spesa per la merce non resa sia superiore alle 100 euro.
Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
- danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente)
- danni che non siano stati cagionati da inadempimento del Fornitore;
- perdita di affari o di opportunità di commercio.
- pietre pavé saltate o danneggiate a seguito dell'acquisto (anche se dopo breve durata).
Tuttavia, il Fornitore si riserva di offrire la riparazione gratuita dei pezzi danneggiati entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione, restano a carico del Cliente le spese di spedizione della merce inviata per la riparazione e per quella di ritorno.
Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o reclamo il Fornitore resta sempre a disposizione del Cliente, che può rivolgersi al Servizio Clienti, nelle seguenti modalità:
-
scrivendo all’indirizzo lameigioielli@gmail.com
-
scrivendo alla chat Whatsapp al numero +39 349 7704892
Per effettuare il cambio di un prodotto è necessario seguire la procedura del reso ed effettuare un nuovo ordine.